Binnenkort introduceren wij een nieuwe service om u nog sneller en beter van dienst te zijn: de Digitale Assistente. Heeft u een vraag, wilt u een afspraak maken of belt u voor een uitslag? U hoeft vanaf nu niet meer onnodig in de wacht te staan.
Hoe werkt het?
- In het keuzemenu: Wanneer u belt, krijgt u de optie om een terugbelverzoek achter te laten.
- Gegevens achterlaten: De Digitale Assistente vraagt u kort naar uw naam, geboortedatum, reden van het terugbelverzoek en het tijdstip waarop u het beste teruggebeld kunt worden.
- Wij bellen u: Onze assistente belt u op het afgesproken moment terug.
Consultvoorbereiding:
Als u kiest voor de optie “afspraak maken” bij het terugbelverzoek kunt u er voor kiezen om alvast een online vragenlijst in te vullen. Deze krijgt u per SMS toegezonden.
De voordelen op een rij
- Meer focus op zorg: meer tijd voor het gesprek met de patiënt
- Veiligheid voorop: spoedgevallen krijgen direct het advies om telefonisch contact op te nemen.
- Volledige triage en anamnese: vragen die de assistente aan de telefoon zou stellen zijn al gesteld door het systeem.
- Op korte termijn verwachten we dat het systeem ook al zelfzorgadviezen kan geven, waardoor een afspraak misschien zelfs wel helemaal niet nodig is.
Geen verplichting:
Contact met de assistente blijft uiteraard gewoon mogelijk op de daarvoor aangegeven tijden in het keuzemenu.
